利用規約

第1条（目的）

・本規約は、弊社と商品の修理依頼をいただくお客様（以下「お客様」といいます。）との間でお取引するにあたり、適用されるものとします。
・本規約は予告なしに変更する場合があり、お取引に際しては常に 最新の内容が適用されます。 最新の規約については弊社ホームページに掲載するものとします。
 

第2条（メンテナンス作業の申込み）

メンテナンスサービスのお申込みは専用のWebページ（https://denchiko.com/）からによるものとします。
申込みが完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第3条（メンテナンスサービス外商品）

次のいずれかに該当する場合、メンテナンスサービスはご利用できません。 又は弊社調査の結果、メンテナンスサービスをご提供できない場合がございます。 電波時計等、メーカー対応のみの場合は別途ご案内します。

・コピー商品、類似商品、盗品、他人の所有物など、弊社の基準に満たないと判断したもの
・改造品、アンティーク時計
・部品調達が困難な商品
・デジタル時計、電波時計、ソーラー時計、アップルウォッチ、スマートウォッチ
・上記各号のほか、弊社が修理不能と判断した商品

第4条（メンテナンスサービス不可ご返却）

次のいずれかに該当する場合、ご連絡後返却となります。

・弊社で時計受取後、第3条に該当すると判断した場合
・サビや固着により、裏蓋が開かずメンテナンス作業が不可の場合
・電池交換後に動作せず、追加修理をご希望しない場合
・修理お見積もりご依頼後、弊社で作業不可、又はキャンセルの場合

第5条（メンテナンス保証）

1. 弊社メンテナンスサービスにおける防水性能保証は一切ございません。
防水性能が必要な時計(ダイバーズウォッチ等)に関してはお客様からメーカーへご依頼することをお勧めいたします。
お預かり時、作業後の防水性能を計測することはしておりませんので、以前の状態に関係なくメンテナンス作業後の時計内部の曇り、水滴、水入り等は一切保証対象外となります。

2. 電池交換による時間針(長針・短針・秒針)の動作と液晶画面の表示については保証対象となりますが、 ストップウォッチ針や操作音、バックライトの点灯は保証対象外となります。

3. 電池交換保証期間は時計到着後1週間となります。修理保証期間は時計到着後１ヵ月となります。機械交換、オーバーホールの保証期間は時計到着後6ヵ月となります。
保証期間終了後はいかなる理由があっても有償でのご対応となります。

4. 前項の修理保証期間内に、メンテナンスサービスにおいて修理した箇所に同一の不具合が発生した場合に限り、無償にて修理するものとします。
ただし、次のいずれかに該当する場合、修理保証対象外とします。
・メンテナンスサービスにおいて「修理保証対象外」の修理をされた場合
・メンテナンスサービス終了後の落下などによる破損や自然故障以外の症状が確認できた場合
・メンテナンスサービス終了後に火災や地震などの災害により故障や破損が発生したと判断される場合
・メンテナンスサービス終了後に他店での修理や改造が行われたと判断された場合
・メンテナンスサービスのご利用履歴が確認できない場合
・お客様からの申出内容が不明確または計測機器などにより異常を確認できない症状の場合

5. 保証期間内、下記のいずれかの場合はご連絡の上、元払いで当店に該当の時計をお送りください。
確認後、対応についてご連絡いたします。不具合が認められない場合は、ご返却となりますが往復送料はお客様のご負担となります。
・電池交換後の動作不具合に関しては、該当時計の電池残量を確認させていただいた上で、電池に不具合がある場合は新しい電池へ交換となります。
・修理作業後の動作不具合に関しては、当該修理作業箇所を確認させていただき 　不具合が確認できた場合は再作業となります。
※文字盤修理をしたが、該当箇所以外が外れてしまった等の修理該当箇所以外の不具合に関しては有償となります。

第6条（メンテナンスサービス料金）

1. メンテナンスサービスにおけるメンテナンス料金は、技術基本料と部品代の合計金額とします。
2. メンテナンスサービス申込み後に修理内容の変更、追加の部品交換が必要となった場合、再度お見積もりをし、弊社よりお客様へご連絡するものとします。
ただし、電池交換の申込の場合、以下についてはお客様へのご案内なく弊社の判断にて必要に応じて対応するものとします。
・時計の電池が2個以上使用されている場合、2個目から440円 /個加算
・パッキン劣化の場合、最大\550円 加算（時計のブランドにより異なる）
・多角形等の特殊裏蓋については\330円 加算
3. メンテナンスサービスにおける修理料金は、予告なく変更する場合があり、お取引に際しては最新の料金が適用されます。

第7条（支払方法）

1. メンテナンスサービスのご利用料金は、次のいずれかの方法で支払うものとします。
・銀行振込み
・代金引換
・クレジットカード決済

2. お客様のお支払い期限は、メンテナンス作業完了の連絡日以降、14営業日以内にメンテナンスサービス料金を支払うものとします。(代引除く)

第8条（配送）

1. メンテナンス作業完了後、またはご返却の商品の配送は、お客様ご指定の方法の運送会社を使用するものとします。

2. 配送範囲は、日本国内のみとします。

第9条（キャンセル）

1. 楽々でんちこ便で、弊社より資材発送後のキャンセルに関しては1,700円（税込）のキャンセル料がかかります。
その際、キャンセル料は先にお支払いいただいております楽々でんちこ便のお支払い料金と相殺させていただきます。

2. メンテナンス作業完了後のお客様都合によるキャンセルの場合は、その時点で発生した修理料金、商品の返送料金を請求します。

第10条（修理作業）

メンテナンスサービスにおいて交換した部品・電池等は弊社にて処分するものとします。

第11条（所有権）

1. 次のいずれかに該当する場合、お客様が商品に対する所有権その他一切の権利を放棄し、その処分を弊社に委託したものとみなします。
この場合、弊社はお客様に対し、一切の責任を負わないものとします。
・ 弊社からのお見積もりや完了等のご連絡後、1ヵ月間承諾等の連絡がなく、お客様の所有の意思が確認できない場合
・ 弊社から返却した商品または修理完了後に発送した商品が、受取人不在、配送先住所での居住が確認できない等の理由で弊社に返送されてきた場合

2. 前項に該当する商品の最大保管期間は、弊社に商品が到着または返送された日から半年間とします。

第12条（責任範囲）

1. 弊社はお客様に対し、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の種別を問わず、弊社の故意または重過失による場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。

2. メンテナンスサービスの利用におけるお客様に対する損害賠償額の上限は、5,000円を上限とします。
ただし、メンテナンス必要作業時のネジのサビによるネジ折れや外装劣化による破損に関しては弊社責任範囲外となります。(メーカー発売後5年以上の時計に関しては樹脂製ボタン・ベルト・外装樹脂等が経年劣化により壊れやすくなっている場合がございます。)

3. 前二項の規定に関わらず、次の各号に定めるお客様の損害等について弊社は一切責任を負わないものとします。
・お客様から弊社への商品発送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
・弊社からお客様への商品配送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
・時計以外のお客様の私有物が、発送した商品と混在していた場合における当該私有物の紛失、毀損等
・ハードウェア障害、ソフトウェア障害、インターネット接続障害、第三者等の不正なプログラム等により弊社のシステムに不具合が生じた結果、お客様に生じた損害
・発送遅延によりお客様に生じた直接的および間接的な損害

4. 弊社がメンテナンスサービスご利用時のお客様に負う損害賠償責任の範囲は、直接の原因によりお客様に現に生じた通常の損害に限るものとし、予見またはその可能性の有無にかかわらず特別事情による損害、逸失利益、間接的損害については責任を負わないものとします。

5. 商品配送中の紛失、破損については運送会社の補償規定によるものとし、弊社からの補償はございません。
また弊社が負う補償の範囲は、当該商品の損害に限るものとし、予見またはその可能性の有無にかかわらず特別事情による損害、逸失利益、間接的損害については責任を負わないものとします。

第13条（不可抗力）

天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の自己、その他弊社の責に帰することができない事由による履行遅滞等については、弊社は一切責任を負わないものとします。

第14条（禁止事項）

1. お客様が次のいずれかに該当する場合、メンテナンスサービスを利用できません。
・ お申し込みの際の記載、誤記や記入漏れがある場合
・ お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人及び補助人の同意を要する旨の審判を受けた被補助人のいずれかであり、お申込みの際に法定代理人、後見人、補助人または保佐人の同意等を得ていなかった場合
・ お客様が過去に弊社からメンテナンスサービスにおける契約を解除されていた場合
・ お客様が弊社の競合他社等に該当し、または弊社の事業上の秘密を調査する目的で契約を行うものであると弊社が判断した場合 ・ お客様が本規約上の義務を怠るおそれがあると弊社が判断する場合
・ 不正または違法な手段、目的により本サービスを利用するものであると弊社が判断する場合
・ お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団及びこれらに準じるものをいいます。）であると判断する場合
・ 上記各号のほか、お客様に本サービスを提供することを弊社が不適当と判断する場合

2. メンテナンスサービス契約成立後、お客様が前項各号のいずれかに該当することが判明した場合、弊社はお客様との契約を解除することができるものとします。

第15条（個人情報保護）

弊社は、お客様の個人情報について、本サービスの提供に必要な範囲で使用します。また、弊社が別に定める「プライバシーポリシー」(https://denchiko.com/?mode=privacy)に従って適切に取り扱うものとします。

第16条（裁判管轄）

お客様と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（準拠法）

本規約は日本法を準拠法とし、日本法によって解釈されます。

第18条（分離条項）

本規約に定めのない事項および定められた項目について疑義が生じた場合は、両者誠意をもって協議の上、解決することとします。なお、本規約のいずれかの部分が無効である場合でも、本規約全体の有効性には影響がないものとし、かかる無効の部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な定めを無効な部分と置き換えるものとします。

改訂日：2023年5月12日　適用日：同日

改訂日：2024年4月23日　適用日：同日